От возникновения проблем, связанных с качеством товаров и услуг, никто не застрахован. Если вы оказались в группе лиц, чьи права нарушены, Роспотребнадзор предлагает эффективный инструмент — возможность подачи группового иска. Это позволяет объединить усилия потребителей и значительно повысить шансы на защиту своих прав.

Групповой или «коллективный» иск, что это?

Это инструмент, который предназначен для ситуаций, когда нарушены права нескольких человек, включая ваши собственные. Он позволяет объединить усилия пострадавших и подать иск в одном процессе, что делает защиту прав более эффективной. После объединения участники выбирают представителя, который будет действовать от их имени:
- подавать иск в суд;
- отвечать на вопросы;
- представлять интересы группы.
Участникам также необходимо взаимодействовать друг с другом, чтобы согласовывать действия и обмениваться информацией, что поможет обеспечить более слаженное участие в судебном процессе. Всем вместе нужно предоставить доказательства — договоры, кассовые чеки или медицинские документы.

Для подачи коллективного иска должен соблюдаться ряд условий:

• Все участники группы должны иметь одного ответчика.
• Предмет спора должен касаться однородных прав и законных интересов всех членов группы.
• Основания для прав участников и обязанности ответчика должны строиться на одинаковых фактах.
• Все члены группы должны использовать одинаковый подход к защите своих прав.

Успехи Роспотребнадзора в защите прав граждан

С 2020 по 2024 год Роспотребнадзор подал 222 групповых иска, из которых 159 были удовлетворены. Эти цифры подтверждают высокую эффективность работы ведомства. В 2024 году наибольшее количество исков (44) было подано в сфере услуг, что составляет 83% от общего числа.

Примеры помощи Роспотребнадзора:

• В Красноярском крае ведомство защитило 21 потребителя от недобросовестного поставщика мебели. Суд удовлетворил требования и взыскал в пользу потребителей 4,8 млн рублей, включая компенсацию морального вреда и неустойки.

• В Москве группа из 33 человек обратилась в Роспотребнадзор после того, как фитнес-клуб прекратил выполнение своих обязательств. Суд удовлетворил исковые требования частично, присудив группе потребителей 1,7 млн рублей, включая возврат денег за абонементы и неустойку.

• Специалисты в Санкт-Петербурге помогли 338 потребителям вернуть деньги за билеты на театральное мероприятие. Роспотребнадзор подал три исковых заявления, и суд обязал ответчика выплатить общую сумму в 2,6 миллиона рублей, включая неустойку и компенсацию морального вреда.

Групповые иски — это мощный инструмент защиты прав потребителей. Роспотребнадзор призывает граждан не оставаться равнодушными к нарушениям своих прав и активно использовать доступные механизмы для их защиты.

Для получения дополнительной информации и консультаций вы можете обратиться в региональные отделения Роспотребнадзора.