Россия демонстрирует значительные успехи в сфере защиты прав потребителей. Приняты важнейшие законы в этой области, реализуется Стратегия государственной политики по защите прав потребителей, где отражены основные положения и приоритеты до 2030 года.

В Женеве проходит 9-я Конференция Организации Объединенных Наций по конкуренции и защите прав потребителей. По решению Правительства РФ российскую делегацию возглавляет Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова.

В ходе своего выступления на открытии конференции она рассказала, что в России действует вертикально интегрированная система защиты прав потребителей с четким разграничением полномочий на всех ее уровнях.

«По поручению Президента Российской Федерации в 2017 году принята Стратегия государственной политики в сфере защиты прав потребителей. За 8 лет ее реализации мы значительно повысили уровень защиты прав потребителей, в том числе, усовершенствовав законодательство и приняв более ста нормативных актов», - сказала Анна Попова.

Она отметила, что с учетом роста электронной коммерции важнейшим достижением стало принятие законов о регулировании деятельности маркетплейсов, о цифровых продуктах, о защите персональных данных потребителя при заключении договора, о запрете навязывания ненужных услуг.

Для защиты потребителей, находящихся в уязвимом положении, в России был также принят закон о повышенной ответственности за отказ организаций обслуживать людей с ограничением здоровья, представителей старшего поколения и детей.

Кроме того, в целях защиты потребителя как слабой стороны договора законом в Российской Федерации закреплен перечень несправедливых условий, которые нельзя включать в договор.

Бизнес в этой сфере уже сегодня заметно меняется, становясь более добросовестным и ответственным.